Cómo es trabajar con nosotros: del primer mensaje al suelo terminado
Trabajar con nosotros empieza con un mensaje con fotos y termina con tu hormigón impreso renovado y las indicaciones de uso por escrito. Entre medias hay una valoración honesta, un presupuesto claro, una fecha acordada según el tiempo y un trabajo en el orden de siempre: limpiar, reparar, recortar y dos capas de color.
Envíanos una foto y los m²¿Qué pasa cuando nos escribes por primera vez?
Te contestamos pidiendo lo que necesitamos para opinar con fundamento: fotos generales, fotos de detalle y medidas aproximadas. Si ya nos las has mandado, pasamos directamente a la valoración.
En esa primera respuesta ya te decimos si vemos algo que nos preocupe, como una zona que parece hundida o manchas que podrían ser humedad atrapada. Preferimos sacar las dudas al principio y no a mitad del trabajo.
¿Cómo es la valoración y el presupuesto?
La valoración es una opinión técnica sobre tu suelo: si es candidato a renovar, qué preparación necesita y qué resultado puedes esperar. Con eso te preparamos un presupuesto por escrito.
- Superficies incluidas y metros aproximados de cada una.
- Trabajos: limpieza, reparaciones, recorte de bordes y dos capas.
- Lo que queda fuera, si hay algo que no hacemos.
- Color y acabado propuestos, con la referencia del producto y su ficha técnica.
Si las fotos no bastan para cerrar el precio, te proponemos una visita. Los factores que influyen en el importe los explicamos en de qué depende el precio de renovar hormigón impreso.
¿Cómo se elige la fecha?
Se elige mirando el calendario y el cielo. Necesitamos varios días seguidos sin lluvia y con temperatura y humedad dentro de lo que pide la ficha técnica del producto.
Si la previsión cambia, movemos la fecha y te avisamos. En casas de alquiler vacacional cuadramos el trabajo con las reservas, y en urbanizaciones cerradas coordinamos el acceso con la administración.
Una vez fijada la fecha, te recordamos unos días antes lo que conviene preparar: zona despejada, coche fuera y acceso libre para la furgoneta. Si algo cambia por tu parte, avísanos y buscamos otro hueco sin problema.
¿Qué ocurre durante los días de trabajo?
Lo primero que verás es el lavado a presión. Es la fase más ruidosa y la que más agua mueve, y después el suelo necesita secar antes de seguir.
Después vienen las reparaciones y la protección de bordes con cinta. Es la fase en la que el suelo se ve peor, con las grietas rellenadas marcando líneas sobre el gris viejo; no te asustes, es lo esperado.
Por último, recorte a brocha, primera capa y segunda capa. Ahí es cuando el cambio se hace evidente, y en el caso de Marbella fue el momento en que la entrada pasó de gris a un oscuro profundo.
¿Qué recibes al terminar?
Recibes el suelo terminado, con las protecciones retiradas y la zona limpia, y las indicaciones de uso por escrito: cuándo se puede pisar, cuándo meter el coche y cuándo volver a colocar muebles, según la ficha técnica.
También te dejamos unas pautas sencillas de limpieza y mantenimiento, que puedes ampliar en la guía de mantenimiento del hormigón impreso.
Antes de irnos repasamos contigo, en persona o, si no estás, con fotos detalladas, el suelo terminado. Es el momento de señalar cualquier detalle que no te convenza, como un borde o una esquina, y dejarlo resuelto en el acto.
¿Y si no vives en España?
Si vives fuera parte del año, no es un problema: el trabajo está pensado para seguirse a distancia. Coordinamos el acceso con quien tenga la llave y te mandamos fotos del estado inicial, de cada fase y del resultado.
La comunicación es por WhatsApp o correo, en el horario que te venga bien. Si hay cualquier imprevisto, te lo contamos con fotos antes de decidir nada.
¿Qué no vas a encontrar trabajando con nosotros?
No vas a encontrar promesas de duración sin respaldo, ni nombres de productos milagro, ni presión para firmar. Tampoco te propondremos trabajos que no hacemos, como pintar plazas de aparcamiento o suelos interiores.
Si quieres conocer el servicio antes de escribirnos, mira renovar hormigón impreso, resina de color o patios y terrazas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en responder?
Respondemos en cuanto podemos, normalmente en el mismo día laborable. No te damos un plazo garantizado porque a veces estamos en obra, pero si mandas las fotos y los metros desde el principio, la valoración es mucho más rápida. Por WhatsApp suele ser la vía más ágil para intercambiar fotos y resolver dudas rápidas.
¿Hace falta que esté presente en la visita?
No es imprescindible. Si no puedes estar, basta con que alguien nos abra o nos indique cómo acceder. Después te mandamos lo que hemos visto y el presupuesto. Para urbanizaciones con control de acceso, basta con que avises a la conserjería de nuestra visita y nos facilites el nombre del propietario.
¿Cómo se paga el trabajo?
Las condiciones de pago las indicamos en el presupuesto. Recomendamos medios bancarios, como transferencia, porque dejan constancia del pago. Si tienes dudas sobre la factura o el IVA, pregúntanos antes de aceptar. Las condiciones quedan reflejado por escrito antes de empezar.
¿Me enviáis fotos durante el trabajo?
Sí, especialmente si no estás en casa. Te mandamos fotos del antes, de las fases principales y del resultado final, para que veas el proceso sin necesidad de estar. Si prefieres recibirlas por correo electrónico, dínoslo y te las enviamos por esa vía, ordenadas por fases.
¿Qué pasa si aparece algo inesperado al limpiar?
Paramos, te lo enseñamos con fotos y decidimos contigo. Puede ser resina vieja que se despega más de lo previsto o una grieta más profunda. Nunca ampliamos el trabajo sin tu conformidad. Puede que no haga falta cambiar nada, pero queremos que lo sepas antes de seguir.
¿Puedo cambiar de color después de aceptar el presupuesto?
Sí, mientras no hayamos empezado a pintar. Es mejor decidirlo con calma antes, viendo muestras en exterior, pero si cambias de idea antes de la primera capa, lo ajustamos. Una vez aplicada la primera capa, cambiar de tono supondría más trabajo y probablemente un ajuste en el presupuesto.
¿Trabajáis fines de semana?
Organizamos el calendario según la obra y el tiempo. En urbanizaciones con normas de horario nos adaptamos a ellas. Coméntanos si tienes alguna restricción y la tenemos en cuenta al fijar la fecha. Fijamos la fecha juntos teniendo en cuenta también el pronóstico del tiempo.
¿Tengo que preparar algo antes de que lleguéis?
Despejar la zona de muebles, macetas y vehículos, y avisarnos de cualquier elemento delicado, como plantas pegadas al suelo o luces empotradas. El resto de la preparación la hacemos nosotros. Si hay algo que no se pueda mover, como una maceta enorme o una fuente, avísanos y lo tenemos en cuenta.
¿Habláis inglés?
Atendemos en español y podemos comunicarnos en inglés con propietarios extranjeros. Si prefieres que el presupuesto o las indicaciones vayan en inglés, dínoslo al escribirnos. Así los propietarios extranjeros pueden seguir el trabajo con comodidad, sin intermediarios y sin malentendidos.
¿Qué hago si después de terminar veo algo que no me gusta?
Escríbenos con una foto. Lo revisamos contigo y, si es algo de la ejecución, lo resolvemos. Preferimos que nos lo digas cuanto antes, cuando todavía es fácil de corregir. Una foto con una flecha o un círculo sobre la zona que te preocupa nos ayuda a entenderlo enseguida.